Kimlere Yönelik

Üretim ve Hizmet Sektöründe Şirket ve Bölüm Yöneticileri, Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme, Müşteri Hizmetleri, Ürün-Hizmet-Süreç tasarımı, AR-GE çalışanları

Eğitimin Amacı

Mevcut süreçlerin müşteri isteklerini karşılama kapasitesinin ölçülmesi

Beklenen Fayda ve Değişim

Ürün / hizmet kalitesinin yükselmesiİyileştirme aksiyonlarının yönlendirilmesi