Kimlere Yönelik

Üretim ve Hizmet Sektöründe Şirket ve Bölüm Yöneticileri, Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme, Müşteri Hizmetleri, Ürün-Hizmet-Süreç tasarımı, AR-GE çalışanları

Eğitimin Amacı

Kurumların en öncelikli süreçlerini doğru metriklerle yönetmelerini uygulamalı olarak sağlamak

Beklenen Fayda ve Değişim

Ürün / hizmet kalitesinin yükselmesi,

Süreç akışının çizilmesiSüreç parametrelerinin  belirlenmesi,

Sürecin takip yöntemlerinin belirlenmesi,

Öncelikli girdi ve çıktıların belirlenmesi,

Problem durumunda müdahale yöntemlerinin öngörülmesi